Shipping policy
KARGO POLİTİKASI
Siparişlerin İşlenmesi
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır. Hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişler sonraki iş gününde işleme alınabilir.
Teslimat Süreleri
Tahmini teslimat süresi; teslimat adresine, ürüne, tedarikçiye ve seçilen kargo yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Geçerli kargo ücreti ve mevcut teslimat tahmini, ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.
Belirtilen teslimat süreleri tahminidir ve garanti edilen teslim tarihi anlamına gelmez. Yoğunluk, gümrük işlemleri, hava koşulları veya kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri teslimat ülkesine ve seçilen kargo yöntemine göre ödeme ekranında hesaplanarak sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Sipariş Takibi
Takip numarası bulunan gönderilerde, sipariş kargoya verildikten sonra takip bilgileri müşterinin sipariş sırasında verdiği e-posta adresine gönderilir. Takip bilgilerinin sistemde görünmesi biraz zaman alabilir.
Uluslararası Siparişler ve Gümrük
Uluslararası siparişlerde ülkenin mevzuatına göre gümrük vergisi, ithalat vergisi veya başka ücretler oluşabilir. Bu ücretler ürün ve kargo bedeline dâhil değildir ve alıcıya aittir.
Adres Bilgileri
Müşteri, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ya da geri gönderilen siparişlerden doğan ek masraflar müşteriye ait olabilir. Sipariş verdikten sonra adres hatası fark edilirse en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
Ayrı Gönderimler
Birden fazla ürün içeren siparişler, ürünlerin farklı depolardan gönderilmesi nedeniyle ayrı paketler hâlinde teslim edilebilir. Bu durumda müşteriden ek kargo ücreti alınmaz.
Hasarlı, Eksik veya Teslim Edilmeyen Siparişler
Paket hasarlı ulaştıysa veya sipariş eksikse, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Takip sisteminde teslim edildiği görünen ancak ulaşmayan siparişler için öncelikle kargo firmasıyla görüşülmeli, ardından bize bilgi verilmelidir.
İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz: